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Title: Identificando e priorizando os fatores críticos de sucesso na rastreabilidade da cadeia de suprimentos de medicamentos
Authors: Silva, R. B.
Advisor: Mattos, Cláudia Aparecida de
Issue Date: 2018
Abstract: A rastreabilidade de produtos de consumo, como alimentos e medicamentos é uma tendência mundial. Embora a rastreabilidade seja um assunto rico e com conceitos conhecidos por diversas indústrias, como na indústria automobilística e alimentícia, o tema da rastreabilidade de medicamentos é um discurso recente que merece atenção. O desenvolvimento de um sistema de rastreabilidade (SR) possui alto grau de complexidade onde são necessários investimentos para a sua implantação por todos os atores da cadeia de suprimentos. Esses atores esperam, que além de atender a legislação, exista alguma captura de valor nesta implantação dos pontos de vista econômico e operacional. Neste cenário, o objetivo geral deste estudo consistiu em analisar a contribuição dos SR para criação de valor para os atores da rede de suprimentos de medicamentos (laboratórios, distribuidores e hospitais) assim como os fatores críticos de sucesso (FCS) para que a adoção deste sistema crie valor tanto para as organizações como para a rede de suprimentos na totalidade. Para desenvolvimento desta pesquisa inicialmente identificou-se na literatura os possíveis valores e FCS e em uma segunda fase confrontando e priorizando esses resultados utilizando o método Analytic Hierarchy Process (AHP) com profissionais envolvidos em projeto-pilotos de rastreabilidade. Os resultados indicaram os FCS destacando: envolvimento da alta direção, qualidade da informação e do sistema rastreabilidade, governança dos dados, revisão das tarefas e operações internas, transparência, autenticidade e acesso, interoperabilidade e suporte de fornecedores.
Consumer products traceability such as food and medicines are a worldwide trend. Although, traceability is a rich subject with concepts known by many industries, such as in the automotive and food industry, the topic of drug traceability is a recent discourse that merits attention. The development of a traceability system (TS) holds a high degree of complexity where investments are required for the implementation of an SR by all actors in the supply chain. These actors expect that in addition to complying with the legislation, there is some value in capturing with the implementation of TS from the economic and operational points of view. In this scenario, the general objective of this study is to analyze the contribution of TS to value creation for the actors of the drug supply chain (laboratories, distributors and hospitals) as well as the critical success factors (CSF) within the adoption of this system to create value both for organizations as to the network in its total.For the development of this research, it was initially identified in the literature the possible values and CSF and in a second phase confronting and prioritizing these results using the Analytic Hierarchy Process (AHP) method with professionals involved in traceability pilot projects. The results indicated the CSF highlighting: High-level Involvement, Information Quality and System Traceability, Data Governance, Task Review and Internal Operations, Transparency, Authenticity and Access, Interoperability, and Supplier Support.
Keywords: Medicamentos
Cadeia de suprimentos (gerenciamento)
Rastreabilidade - Medicamentos
Publisher: Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo
DOI: https://doi.org/10.31414/EM.2018.D.129713
URI: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/114
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