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Title: A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço
Authors: Silva, S. S.
Advisor: Campos, Juliana Bonomi Santos de
Issue Date: 2017
Keywords: Empatia
Serviços ao cliente
Participação do cliente
Educação do cliente
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Publisher: Centro Universitário FEI, São Paulo
DOI: https://doi.org/10.31414/ADM.2017.D.129336
URI: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/191
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