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Title: ADAPTAÇÃO DO INSTRUMENTO SERVQUAL PARA MENSURAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PRESTADOS POR TRANSPORTADORAS RODOVIÁRIAS DE CARGAS
Authors: SCRAMIM, F. C. L.
RIEG, D. L.
MAIA, D. B.
Issue Date: 2015
Journal: S & G. Sistemas & Gestão
ISSN: 1980-5160
Citation: SCRAMIM, F. C. L.; RIEG, D. L.; MAIA, D. B.. ADAPTAÇÃO DO INSTRUMENTO SERVQUAL PARA MENSURAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PRESTADOS POR TRANSPORTADORAS RODOVIÁRIAS DE CARGAS. S & G. Sistemas & Gestão, v. 10, n. 3, p. 396-407, 2015.
Access Type: Acesso Restrito
URI: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/2126
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