A Importância da Previsão de Demanda na Racionalização de Recursos no Setor de Call Center
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Tipo de produção
Artigo
Data
2009
Autores
BELFIORI, Patrícia
LOPES, Flávia Bernardo
LACERDA, Grégory de Oliveira
MASSOTE, A. A.
LOPES, Flávia Bernardo
LACERDA, Grégory de Oliveira
MASSOTE, A. A.
Orientador
Periódico
Revista Ingepro : Inovação, Gestão e Produção
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Citação
BELFIORI, Patrícia; LOPES, Flávia Bernardo; LACERDA, Grégory de Oliveira; MASSOTE, A. A.. A Importância da Previsão de Demanda na Racionalização de Recursos no Setor de Call Center. Revista Ingepro : Inovação, Gestão e Produção, v. 01, p. 39-50, 2009.