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Title: Adaptação do instrumento SERVQUAL para mensuração da qualidade em serviços prestados por transportadoras rodoviárias de cargas
Authors: SCRAMIM, F. C. L.
RIEG, D. L.
Maia, D. B.
Issue Date: 2015
Journal: S & G. Sistemas & Gestão
ISSN: 1980-5160
Citation: SCRAMIM, F. C. L.; RIEG, D. L.; Maia, D. B.. Adaptação do instrumento SERVQUAL para mensuração da qualidade em serviços prestados por transportadoras rodoviárias de cargas. S & G. Sistemas & Gestão, v. 10, n. 3, p. 396 -407, 2015.
Access Type: Acesso Restrito
URI: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/2852
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