Hilsdorf, Wilson de CastroSantos, E. M. dos2021-06-092021-06-092015SANTOS, E. M. dos; HILSDORF, Wilson de Castro. <b> Qualidade na prestação de serviços logísticos: </b> uma perspectiva dos clientes. São Bernardo do Campo, 2015. 93 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2015https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/3222pt-BRAvaliação de desempenhoOperador logísticoLogísticaDissertação