O efeito do schadenfreude e da pena no boca a boca:o papel moderador da conexão pessoal com a marca

Huertas, Melby K. Z.Uliana, N. P.2019-03-152019-03-152017ULIANA, N. P. <b> O efeito do schadenfreude e da pena no boca a boca: </b> o papel moderador da conexão pessoal com a marca. 2017. 76 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2017https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/186pt-BRSchadenfreudeBoca a bocaConexão pessoal com a marcaPenaO efeito do schadenfreude e da pena no boca a boca:o papel moderador da conexão pessoal com a marcaDissertação10.31414/ADM.2017.D.129168