Mattos, Cláudia Aparecida deTesta Filho, N.2019-03-152019-03-152016TESTA FILHO, N. <b> Análise da relação entre tecnologia da informação, práticas da manufatura enxuta e desempenho operacional. </b> 2016. 90 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2016. Disponível em: <https://doi.org/10.31414/EM.2016.D.128711>. Acesso em: 22 out. 2018.https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/76O cenário dos negócios mudou de forma significativa nos últimos anos e, diante da competitividade global, a tecnologia da informação (TI) e a manufatura enxuta (Lean Manufacturing) são recursos que permitem contribuições para o desempenho da empresa. Os princípios e as práticas da manufatura enxuta são reconhecidos no mundo inteiro como a maneira mais eficaz de construir e sustentar a melhoria contínua das empresas. Melhorar a produtividade, reduzir custos e oferecer produtos de qualidade são fatores vitais para as empresas em qualquer parte do mundo. Com a evolução da informática através dos equipamentos e programas tornou-se possível a existência de uma tecnologia de informação (TI), sendo desenvolvidas muitas funcionalidades, ao longo do tempo, para auxiliar na organização dos processos produtivos das empresas e atender às necessidades de informação de vários departamentos de forma integrada. Embora seja reconhecida a importância destes recursos, a aplicação da TI bem como os princípios da manufatura enxuta têm sido vistos por alguns autores como mutuamente exclusivos, mas ambas as abordagens são cada vez mais interdependentes, pois as informações de produção em tempo real são fundamentais para o processo decisório nas organizações. Tomando, então, como base esta discussão sobre a TI e a manufatura enxuta, o objetivo deste estudo consiste em analisar como as empresas estão aplicando as práticas da manufatura enxuta aliadas aos recursos da tecnologia da informação, discutir o seu relacionamento nas organizações e comparar os resultados em termos de desempenho. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi aplicada a abordagem qualitativa por meio do método estudo de caso.The business scenario has changed significantly in recent years and, in the face of global competitiveness, information technology (IT) and lean manufacturing (Lean Manufacturing) are resources that enable contributions to the company's performance. The principles and practices of lean manufacturing are recognized worldwide as the most effective way to build and sustain continuous business improvement. Improving productivity, reducing costs and providing quality products are vital factors for businesses any part of the world. With the evolution of informatics through the equipments and programs it became possible the existence of an information technology (IT), being developed many functionalities over time to assist in the organization of the productive processes of the companies and to meet the information needs of several departments in an integrated way. Even though the importance of these features is recognized, the application of IT as well as the principles of lean manufacturing have been viewed by some authors as mutually exclusive, but both approaches are increasingly interdependent by the fact that production information in real time is fundamental for the decision-making process in organizations. By taking the discussion above based on IT and lean manufacturing, the objective of this study is to analyze how companies are applying lean manufacturing practices combined with information technology resources, discuss their relationships in organizations and compare results in terms of operational performance. For the development of the research, the qualitative approach was applied through the case study method.pt-BRTecnologia da informaçãoProcessos de fabricaçãoDesempenho operacionalDissertação10.31414/EM.2016.D.128711