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Title: Escalas concorrentes para a mensuraçãoda qualidade percebida: uma comparação entre a Servqual e a RSQ
Authors: Lopes, Evandro Luiz
Hernandez, José Mauro da Costa
Nohara, Jouliana Jordan
Issue Date: 2009
Journal: RAE (Impresso)
ISSN: 0034-7590
Citation: Lopes, Evandro Luiz; Hernandez, José Mauro da Costa; Nohara, Jouliana Jordan. Escalas concorrentes para a mensuraçãoda qualidade percebida: uma comparação entre a Servqual e a RSQ. RAE (Impresso), v. 49, n. 4, p. 401-416, 2009.
Access Type: Acesso Restrito
DOI: 10.1590/S0034-75902009000400004
URI: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/2598
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