Trabalhos de Conclusão de Curso

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Navegando Trabalhos de Conclusão de Curso por Assunto "e-commerce"

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    Trabalho de Conclusão de Curso
    Percepção e comportamento dos consumidores em relação aos e-commerces de moda no período pós-pandemia
    (2024-07-17) Superbi, Denise da Silva ; Gatti, Maria Paula Roncari ; Dadamo, Matheus Justi ; Matta, Vinicius Amir Francis
    O presente trabalho tem como seu principal objetivo investigar, por meio de análises de dados e pesquisas, os fatores que justificam o aumento da adoção de comércios eletrônicos de moda pós-pandemia. Inicialmente, foi realizado um levantamento bibliográfico para contextualizar o desenvolvimento do comércio eletrônico de moda. Analisou-se também o comportamento dos consumidores de comércio eletrônico em um cenário pós-pandêmico. Em seguida, investigaram-se os principais fatores que influenciam o aumento na frequência compras online, discorreu-se sobre variáveis como preço, conveniência de comprar online, reputação dos comércios eletrônicos, segurança de compras online, entre outros. Além disso, foi necessário entender a importância da experiência do usuário e de compra, a influência das redes sociais no comportamento dos consumidores, os desafios e oportunidades para o e-commerce de moda no período pós-pandemia, visando, assim, uma pesquisa sobre o atual cenário e suas variáveis. Posteriormente, foi realizada uma pesquisa de caráter quantitativo por meio de um Survey, com objetivo de analisar a percepção dos consumidores e o comportamento dos consumidores em relação aos comércios eletrônicos de moda. No total, o questionário apresentou 34 perguntas, dentre estas, questões de múltipla escolha e dissertativas. A pesquisa teve como objetivo coletar, tratar e analisar as respostas fornecidas pelos respondentes, com a intenção de enriquecer e correlacionar com a pesquisa bibliográfica já realizada, além de buscar entender a importância de diferentes fatores na decisão de compra dos consumidores. Os resultados obtidos mostraram que o consumo de moda online quase dobrou pós-pandemia, com muitos consumidores que não utilizavam o meio digital aderindo a essa opção. Foi possível identificar os fatores que os consumidores valorizam, como preços menores, facilidade de encontrar e comparar produtos, e experiências de compra satisfatórias em sites intuitivos e com bom atendimento. No entanto, continuam expressando preocupações em relação à segurança dos dados. As redes sociais também demonstraram influência significativa na compra, com muitos consumidores usando-as para descobrir tendências e ler avaliações. Em suma, a pandemia levou a mudanças significativas nas preferências de compra, com consumidores reconhecendo as vantagens do comércio eletrônico de moda sobre as lojas físicas.