Qualidade na prestação de serviços logísticos: uma perspectiva dos clientes
N/D
Tipo de produção
Dissertação
Data de publicação
2015
Periódico
Editor
Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo
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Autores
Santos, E. M. dos
Orientadores
Hilsdorf, Wilson de Castro
Resumo
Citação
SANTOS, E. M. dos; HILSDORF, Wilson de Castro. Qualidade na prestação de serviços logísticos: uma perspectiva dos clientes. São Bernardo do Campo, 2015. 93 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2015
Palavras-chave
Avaliação de desempenho; Operador logístico; Logística