Qualidade na prestação de serviços logísticos: uma perspectiva dos clientes
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Tipo de produção
Dissertação
Data
2015
Autores
Santos, E. M. dos
Orientador
Hilsdorf, Wilson de Castro
Periódico
Título da Revista
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Citação
SANTOS, E. M. dos; HILSDORF, Wilson de Castro. Qualidade na prestação de serviços logísticos: uma perspectiva dos clientes. São Bernardo do Campo, 2015. 93 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2015
Texto completo (DOI)
Palavras-chave
Avaliação de desempenho,Operador logístico,Logística