A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorCampos, Juliana Bonomi Santos de
dc.contributor.authorSilva, S. S.
dc.date.accessioned2019-03-15T17:44:38Z
dc.date.available2019-03-15T17:44:38Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.citationSILVA, S. S. <b> A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento: </b> um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço. 2017. 67 f. Dissertação (Mestre em Administração) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2017. Disponível em: &lt;https://doi.org/10.31414/ADM.2017.D.129336&gt;. Acesso em: 8 ago. 2018.
dc.identifier.doi10.31414/ADM.2017.D.129336
dc.identifier.urihttps://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/191
dc.languagepor
dc.language.isopt_BR
dc.publisherCentro Universitário FEI, São Paulo
dc.subjectEmpatia
dc.subjectServiços ao cliente
dc.subjectParticipação do cliente
dc.subjectEducação do cliente
dc.subjectSeguir instruções
dc.subjectFeedback
dc.titleA participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviçopt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
fulltext.pdf
Tamanho:
2.21 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar
Coleções
Teses e Dissertações