O efeito do schadenfreude e da pena no boca a boca:o papel moderador da conexão pessoal com a marca

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Tipo de produção
Dissertação
Data
2017
Autores
Uliana, N. P.
Orientador
Huertas, Melby K. Z.
Periódico
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Citação
ULIANA, N. P. O efeito do schadenfreude e da pena no boca a boca: o papel moderador da conexão pessoal com a marca. 2017. 76 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2017
Texto completo (DOI)
Palavras-chave
Schadenfreude,Boca a boca,Conexão pessoal com a marca,Pena
Resumo